Kurye Bölge Yönetimi: Poligon Bölgeler Nasıl Kurulur?
Teslimat bölgelerini haritada tanımlamanın mantığı, kademe kurgusu ve bölge dışı siparişleri yönetme.
Son güncelleme: 30 Haziran 2026
"Bu adres bizim bölgede mi?" sorusu, kurye operasyonunda en çok tartışma çıkaran konudur. Bölgeleri haritada tanımlamak bu tartışmayı tamamen bitirir.
Neden daire değil poligon?
Çoğu firma bölgeyi "merkeze X km" diye tanımlar. Sorun: şehir daire şeklinde değildir.
- Nehrin ya da otoyolun karşısı kuş uçuşu 2 km, yolla 9 km olabilir
- Tepe yamacındaki mahalle mesafeyle uyuşmaz
- Trafik yoğun bir cadde, kısa mesafeyi uzun süreye çevirir
Poligon (çokgen) bölgede sınırı elle çizersiniz: köprüyü dışarıda bırakır, ana caddeyi içeri alırsınız. Gerçek operasyona uyar.
Bölge kurgusu
Basit ve işleyen bir yapı:
Üç kademe çoğu şehir için yeterlidir. Beş kademe yönetimi zorlaştırır, iki kademe adaletsiz kalır.
Bölge çizerken pratik ipuçları
Doğal sınırları kullanın. Nehir, otoyol, demiryolu, büyük park — bunlar zaten kuryenin rotasını belirler.
Mahalle sınırlarına birebir uymayın. Mahalle idari bir bölünmedir, teslimat gerçeğiyle uyuşmayabilir.
Kurye deneyimini sorun. "Hangi sokaklara gitmek zor?" sorusunun cevabı haritaya bakarak bulunamaz.
Sınırları yuvarlak tutun. Aşırı ayrıntılı poligon, sınıra çok yakın adreslerde karışıklık yaratır.
Bölge dışı siparişler
En pahalı hata, bölge dışı siparişi kabul edip kuryeyi uzun süre bloke etmektir. O kurye dönene kadar arkadaki tüm siparişler gecikir.
Üç seçenek:
- Reddedin. En temiz yol. Sipariş aşamasında adres bölge dışıysa uyarı çıksın.
- Ek ücretle kabul edin. Ücret gerçek maliyeti karşılamalı — kuryenin kaybettiği süreyi de hesaba katın.
- Belirli saatlerde kabul edin. Yoğun olmayan saatte kapasite varsa.
Hangisini seçerseniz seçin, kararı sisteme yazın; kişiye bırakılan karar tutarsız olur.
Kuryeleri bölgelere atama
İki model var:
Serbest havuz. Tüm kuryeler tüm bölgelere gidebilir. Esnek, ama kurye şehrin bir ucundan diğerine savrulabilir.
Bölge sabitli. Kurye kendi bölgesinde kalır. Yol süresi kısalır, kurye sokakları öğrenir. Ama bir bölge yoğunlaşınca diğerindeki kurye boşta kalır.
Pratik çözüm: bölge önceliği + taşma. Kurye önce kendi bölgesinden atama alır; kendi bölgesi boşsa komşu bölgeden alır.
Bölge performansını ölçün
Ayda bir şu tabloyu çıkarın:
| Bölge | Teslimat sayısı | Ort. süre | Teslimat başına maliyet |
|---|
Bir bölgede süre belirgin yüksekse ya sınırı fazla geniş çizmişsinizdir ya da o bölgede kurye sayısı yetersizdir. Maliyet yüksekse ücret kademesi gerçeği yansıtmıyordur.
Sık yapılan hatalar
- Bölgeleri bir kez çizip unutmak. Şehir değişir, yeni siteler açılır, yol yapılır. Altı ayda bir gözden geçirin.
- Kurye hakedişini bölgeye bağlamamak. Uzak bölgeye giden kurye ekstra kazanmıyorsa o siparişleri savsaklar.
- Restoranla bölge haritasını paylaşmamak. Restoran hangi adresin hangi kademede olduğunu görebilmeli; fatura tartışması böyle biter.
KuryoloExpress'te bölgeleri harita üzerinde poligon olarak çizer, her bölgeye ayrı restoran ücreti ve kurye hakedişi tanımlarsınız. Bölge bazlı rapor, hangi bölgenin kârlı olduğunu gösterir.